Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Wir gewähren ein freiwilliges 7-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 7 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Wichtig: In der Schweiz gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen. Unser 7-tägiges Rückgaberecht ist eine freiwillige Kulanzleistung.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter textildesignyessi@gmail.com oder telefonisch unter +41 79 732 63 69 kontaktieren.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder wurde falsch geliefert. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen – Nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Personalisierte und individuell angefertigte Artikel (z.B. Tassen mit Namen, personalisierte Lampen, Schiefertafeln, Holzprodukte mit Gravur oder Druck) – diese sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sobald die Produktion begonnen hat
- Verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel)
- Persönliche Pflegeprodukte (z.B. Schönheitsprodukte)
- Angebotsartikel oder Gutscheine
Bitte überprüfe deine Bestellung sorgfältig, bevor du sie abschickst, insbesondere bei personalisierten Produkten (Name, Datum, Größe, etc.).
Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter textildesignyessi@gmail.com oder telefonisch unter +41 79 732 63 69.
Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit kontaktieren:
E-Mail: textildesignyessi@gmail.com Telefon: +41 79 732 63 69 Adresse: Via Charels Suot 5, 7502 Bever, Schweiz